Recuerdo Reloco: Carta al gerente

Hace años, justo entre que renuncié a un trabajo y fundé la empresa, me contrataron para un proyecto que iba a desarrollarse en Perú.

De alguna forma estaba viviendo el sueño, sentía que tenía razón, que ese era el camino adecuado, era un man joven implementando una herramienta que nadie conocía, las cosas iban a pedir de boca… y se me subieron los humos.

No estaba de acuerdo con la forma cómo se estaba llevando el proyecto por parte del gerente de la empresa que me contrató y en mi delirio le envié un correo indicándole todo lo que estaba mal (según yo) en su gestión.

Me acuerdo y me da hasta un poco de vergüenza. Qué desubicado.

Le dije hasta que pronunciaba mal los nombres de algunas de las herramientas que usábamos. Que debía subir su nivel. Una cosa de lo último.

Me respondió que iba a acoger algunos de mis comentarios pero que no iba a cambiar la forma cómo llevaba las cosas, que al final quien decidía era él. Obviamente la relación laboral se fue al carajo.

No sé qué me hizo pensar que eso era buena idea. Es sin duda una de las cosas más inmaduras que hice nunca. Desde una posición absurda de supuesta superioridad le escribí una carta pasivo agresiva a la persona que me había contratado, no me botó porque mismo mismo no había nadie más que pueda hacer eso en ese momento.

Luego de varios años, contraté a una persona para un proyecto. Un día me llegó un correo de él, era básicamente el mismo correo que yo envié en ese entonces. Primero me impactó, para esa persona yo era igual de mal gerente que esa persona a la que yo había desdeñado. Luego me dio risa, bien merecido me lo tenía.

Reportando el trabajo

Te asignan una tarea. La ejecutas y está lista. Se acabó, ¿no?

No.

Debes crear el informe donde dices que la tarea te fue asignada con tales y tales detalles, luego explicas que para ejecutarla se tomó cierta decisión, se tomaron ciertos pasos específicos que explicas con mucho detalle, capturas de pantalla que tienen cuadraditos y flechitas para explicar lo que hiciste y dónde fuiste dando clics, luego una serie de evidencias que justifican que la tarea está lista y un apartado de conclusiones, recomendaciones, lecciones aprendidas y cualquier otro tipo de comentario que se quiera que pongas, envías el informe para que sea aprobado por un supervisor, quien luego pasa el informe a un comité que pide que se hagan cambios para que se pueda entender mejor el trabajo realizado y luego pasan el informe cambiado a un gerente que pide que le entreguen un resumen ejecutivo de lo hecho porque no tiene tiempo para revisar todos los informes que le han llegado, por ende te piden que crees el resumen ejecutivo que no puede ser creado ni por el comité ni por el supervisor porque nadie sabe realmente qué se hizo y con un informe así no se puede llegar a entender, porque como que se pierde la idea entre tantos detalles técnicos que al final realmente nadie entiende ni quiere ni necesita comprender, entonces envías el resumen ejecutivo que el gerente tampoco puede a la larga revisar pues le han llegado muchos resúmenes ejecutivos y entonces se pide que más bien se haga una reunión periódica con un ppt en el que se incluyan todos los trabajos que han hecho todos los miembros del equipo lo que implica que se va a tener que crear un archivo en conjunto que resuma lo que se ha hecho y para poder hacerlo se crea otra reunión periódica donde todos los miembros del equipo serán convocados para que puedan incluir su parte y explicar lo que van poniendo en el ppt y así poder contarle al gerente lo que se hizo.

Suena a exageración, pero no está muy distante de la realidad.

Qué bien suena el pensar que el trabajo hecho sea la única prueba del trabajo hecho, que si se necesita reportar algo sobre lo hecho sea en el formato más corto y sencillo posible, que si alguien más requiere una explicación se lo haga en un minuto y ya. Pero al contrario, las organizaciones tienen una estructuras enormes de personas que se comparten archivos de informes por todos lados y que dedican una cantidad enorme de tiempo en la creación de esos contenidos que en muchos casos nadie ve, nadie lee, nadie necesita.

La gente crea documentos hasta por si acaso, y muchas veces esos por si acaso vienen de experiencias que han resultado nocivas o perjudiciales previamente, por que no sabes cuándo alguien va a venir a pedirte cierto dato o informe, porque por auditoría capaz que te piden ese documento, mejor hacerlo, mejor tenerlo por si acaso, mejor estar prevenido, mejor curar en sano, mejor si tienes con qué cuidarte la espalda para que la gente de la compañía (tus compañeros de trabajo, casi que tu familia) no te pueda hacer daño y darte la puñalada por la espalda. Documentando de forma paranoica todo el trabajo, por si acaso, porque todo el mundo quiere cagarte y debes asegurarte de que cuando alguien quiera cagarte tú tengas todas las armas para poder cagarlos también [Otra vez suena a exageración pero (nuevamente) no está tan distante de la realidad]

Las organizaciones deberían enfocarse en permitir que la gente use su tiempo para hacer su trabajo en lugar de tomarse tanto tiempo en reportar el trabajo que hacen. Que en efecto el trabajo hecho sea lo visible, lo que se puede revisar, lo que se puede contar. Ahora claro si tu trabajo es crear informes ya pues ese es el trabajo, ahí sí ya nada, pero si tienes un trabajo técnico y pasas la mitad o más de la mitad del tiempo en tu día a día creando informes sobre las cosas que hiciste hay algo que no está tan bien ahí.

Tampoco funciona la total anarquía de no tener nada documentado, pero sí vale la pena ponerse a pensar y encontrar un punto medio, o mejor, un punto mínimo de reporte, llegar por último ya solo a ese ppt, a esa línea de comentario en una bitácora, que explique el qué se hizo y dónde se puede ver el resultado.

No puedo decir nada más por el momento. Hay informes por hacer.

Stay in business

El otro día leí esto en Twitter

A business doesn’t need a mission, a vision, a guiding light, or a north star to stay in business. It doesn’t need AI or this framework or that tech stack. It doesn’t need an investor, a board, or the backing of X, Y, or Z. It just needs to make more than it spends.

Jason Fried

Cuando creas una empresa te gusta pensar que es algo super bacán. Te gusta pensar que es diferente y que tu negocio sí es más importante que los demás. Te gusta pensar que es algo sofisticado, que es algo que está naciendo diferente y mejor que otros. Te gusta pensar que es lo mejor y que todos te verán como el enemigo a vencer. Pero en realidad todas las empresas son más simples que eso.

Pero uno empieza justo definiendo muchas cosas, la misión, la visión, las herramientas que usará y por qué usará ciertas cosas, de cierta forma uno crea una especie de manifiesto sobre todo. Uno quiere creer. Pero al final no importa lo que se diga (peor si no se vive, algo que pasa mucho con la misión, visión y valores que se escriben), no importa lo que se use, no importa cuánto podamos decir de nuestro producto, de nuestra tecnología, de nuestra idea. Si lo que hacemos no logra ese básico objetivo de producir más dinero del que se gasta, el negocio simplemente no funciona.

Si bien todas las definiciones estratégicas que quieras crear están bien, te van a ayudar, al final lo que importa es que las cuentas estén bien, que no pierdas dinero. Hay una gran corriente del mundo de las startups a lo gringo donde básicamente queman dinero en busca de encontrar el producto que logre convertirse en una sensación masiva, ese es un camino y una forma de hacer que no solo termina quemando dinero sino también quemando a la gente que entra en ese bucle. Pero está bien. Yo soy más de la idea de lograr que las cosas caminen de forma sostenida y más bien calmada. Me gusta más alinearme con el discurso del bootstrapping, usar la menor cantidad posible de financiamiento externo. Todo acercamiento a arrancar un negocio tiene sus pros y sus contras. Este post no tiene mucho que ver con eso específicamente. Ya habrá tiempo para escribir sobre eso. Pero por más complejo que querramos que sea el camino, por más millones de financiamiento que se logren, por más boletines de prensa y anuncios que se hagan, si no se logra producir más de lo que se gasta el negocio caerá.

Cuando un negocio cae no te quedas en cero, has hecho mucho. Mucho aprendizaje para un siguiente intento, muchos activos ya quedarán disponibles, mucho conocimiento ya se pudo desarrollar. Las ideas no se deben ver tampoco como números únicamente. Pero debes ser realista. Al final una empresa sobrevive si logra generar más de lo que gasta.

No puedes tampoco confiar en que las condiciones van a ser iguales para siempre, me choca cuando hay sectores de la economía que dicen depender específicamente de alguna subvención o subsidio del gobierno, son negocios que no se pueden mantener a la larga, un modelo de negocio que depende estrictamente de alguna condición como esa morirá cuando la condición deje de existir, sin importar que tan bien parezca que le vaya. La empresa dejará de producir más de lo que gasta.

Una de las cosas que yo no hice (principalmente por ignorancia) fue planificar las cosas financieras un poco más cuando arranqué con mi firma de consultoría, pero sí debimos tener más claras las cuentas y las cosas en las que debíamos gastar para poder meter todo eso en el flujo de efectivo. Pensamos al inicio que por lograr un par de proyectos ya estábamos arreglados, como si se tratara de dinero que te entra directo al bolsillo. Pero luego tuvimos largos periodos sin proyectos, dificultades, una estructura de costos que no era clara y que nos llenaba de sorpresas. Lograr un acercamiento a todo lo que se debe tener para que el negocio marche, aunque sea algo referencial pero que tome en cuenta la mayoría de aspectos es crucial.

Tal vez si hacía ese ejercicio antes de arrancar hubiera visto lo totalmente complicado que era todo. Pero quien quita y esa claridad hubiera sido lo que evitaba que arranquemos. En el camino vimos muchas cosas que no teníamos mapeadas y las fuimos solventando. Ese camino de aprendizaje me dejó claro esto, y por eso quería escribir algo sobre el tweet que compartí al inicio, debes enfocarte en lograr lo más pronto posible y de forma constante en que la empresa genere más de lo que gasta.

Tal vez lo complemento con algo más, debes también aceptar cuando se nota que la empresa ya no genera más de lo que gasta, cerrar.

Es difícil.

Preservar algo

Tenía ya cosas por publicar para ayer, pero apareció este video de Te Lo Resumo y ahí quedó todo, debía escribir algo sobre esto. Les dejo el video que recomiendo que vean si cumplen alguna de estas condiciones:

  • Son fans de Dragon Ball
  • Son fans de Te Lo Resumo
  • Les gustan los video-ensayos bien construidos
  • Les gusta la comedia en general
  • Tienen 49 minutos libres y no saben qué hacer
Es un videazo

Vi el video ni bien salió, me había puesto la notificación en YouTube y todo, y conforme lo iba viendo no podía dejar de notar lo depurado del estilo de Jorge Pinarello, entonces claro, estaba conmovido por el video, por lo que decía, porque de alguna forma yo también viví eso, yo también fui un niño y adolescente que vió Dragon Ball. Yo también soy un adulto que sigue viendo Dragon Ball y vi Dragon Ball Super y vi muchas películas. Comparto con mis primos y amigos esa afición, tengo recuerdos lindos porque con mi hermano menor era como un ritual prepararnos algo de comer para poder subir a ver Dragon Ball en la TV de mis papás y luego al otro día comentar con mis panas del colegio lo que había pasado. Así que sí viendo el video estaba conmovido, como conmovido estuve cuando me enteré de la muerte de Akira Toriyama, efectivamente esas obras de entretenimiento forman parte de la vida de uno.

Ahora como digo mientras veía el video estaba maravillado, es fácilmente uno de los mejores videos de Jorge Pinarello (sí, así se llama el man de Te Lo Resumo), y avanzando en el video no puede evitar sentir un efecto como de espiral, estaba viendo un video sobre Dragon Ball pero estaba viéndolo porque era un video de Te Lo Resumo de Dragon Ball y una de las cosas que me enganchó de ver los videso de Te Lo Resumo era sus referencias a Dragon Ball por los clips y por el sonido de las peleas y específicamente por el video de Chucky donde la invocación que hace Chucky es el hechizo que usa Dende, que es una de las cosas más chistosas que he visto en la vida. Pero para entender eso debías haber visto Chucky (y saber que no era la invocación original) y debías haber visto Dragon Ball (en español latino) es una combinación no tan inusual pero que muchas personas que ven ese video no cachan a la primera, pero que obviamente a mí me hizo cagarme de risa porque es super chistoso y la música de las peleas y cómo les decía que no boten al muñeco a un lado que es solo un muñeco, es otro videazo que de paso comparto aquí porque, qué bestia, qué chistoso.

Si no han visto ningún video de Te Lo Resumo (que es medio difícil pero es probable) les recomiendo empiecen con este

En fin, de alguna forma este post es como un agradecimiento a algo totalmente inmaterial, como quien dice un agradecimiento al internet, pero en realidad a las personas que hacen cosas de tan alta calidad y que me entretienen y me hacen reír y me hacen emocionar, ahorita he tomado como ejemplos meritorios a Te Lo Resumo y a Dragon Ball y a Akira Toriyama, pero hay tantas cosas tan bien hechas y tan disfrutables que no sé, me emocionó.

Y tengo que decir lo mismo que dice Jorge en el final (que es lo que dice el mismísimo Bardock) lo importante es al menos una vez en la vida preservar algo, y en efecto, en el internet estamos preservando algo, estamos dejando una huella que creemos imborrable, de lo que queremos, lo que apreciamos, lo que disfrutamos. Todos estos remixes de cosas que nos gustan y que nos unen, que nos acercan.

Tal vez fue solo pretexto para hablar sobre dos videos de YouTube que me gustaron, tal vez es solo decir gracias, tal vez es creer que de alguna forma yo también estoy preservando algo.

Y de repente

El día está normal y de repente te llaman a contarte que el guagua se cayó de la resbaladera, está bien pero tienes que ir a verlo.

El día está normal y de repente sientes un sopor, estás aletargado y te das cuenta que tienes parálisis facial.

Todo está tranquilo y de repente ves desde tu ventana cómo un auto se choca  con otro saliendo de su parqueadero.

Llegas apurado a ver al niño accidentado, te cuentan que el llanto que escuchas no es de él que es de otro niño que estaba jugando en el patio y de repente lo picó una abeja.

Y todo está así un tanto caótico y de repente se te ocurre la idea, qué tal si vamos un rato al parque, qué tal si jugamos un rato, corremos y juntamos una montaña de palitos y hojas de los árboles. Que tal si nos olvidamos un poco de todo y pasamos el rato, si ese momento simplemente recogemos palitos y hojas y hacemos un montoncito y luego lo dejamos ahí para ver si cuando volvamos, tal vez en otro día caótico, sigue estando o si tal vez otras personas con otros problemas y otros caos los tomaron y los llevaron a otro lado.

La vida siendo esa cadena de pequeños caos que se suceden y unos impactan y otros no. La vida siendo tranquila y de repente ya no.

Ayer tenía hambre

Ayer tenía hambre, bajé las gradas, abrí la refri, saqué algo de comer, comí.

Se lee tan simple pero tantas cosas debieron pasar antes para que esa simple acción pueda ser realizada.

Tanta gente estuvo involucrada en mi formación académica, mis padres, mis profesores, mi familia en general que me fueron educando.

Tanta gente que conocí y que me fueron apoyando en el camino para ir forjando mi carrera profesional.

Mis trabajos todos los conseguí por medio de la guía y recomendación de amigos y conocidos, de gente que me prestó más atención por el colegio en el que estuve, por la universidad en la que estuve, porque conocía a alguien de mi familia.

Yo mismo, cuando ya decidí probar suerte, uno dizque forjando su propio camino, en realidad no fue algo en solitario, mis socios y empleados, la gente que me permitió entrar como proveedor a sus compañías, la gente que me apoyó en marcas y mayoristas.

Hay un montón de cosas que suceden y que se reducen a las relaciones humanas, es eso, al final todo es una interacción entre humanos, nunca deja de ser eso, por eso es importante ser humano (o ser un buen ser humano).

Y toda la sociedad y cadena productiva en conjunto funcionando para que yo pueda llegar a ese punto tan cotidiano, porque ayer tenía hambre y gracias a todo eso, a toda la historia, a todo lo hecho por todos, luego de unos minutos ya no la tenía.

Es importante ser agradecido con esto, pero creo que es más importante luchar un poco más para que cada vez seamos más los que con nuestras circunstancias y las sumas de nuestros pasados podamos llegar al punto de poder satisfacer dignamente nuestras necesidades. Que eso no sea un privilegio, que sea lo común, que todos lo merecemos, que todos los merezcamos.

Quiet ambition

El otro día leí este artículo de La Tercera, que mencionaba a este artículo de Fortune (el cual no leí porque me pidió que me suscriba) y también me topé con este artículo de Forbes (que sí pude leer porque aún tenía artículos gratis para leer), todos hablan sobre el término Quiet Ambition [traducido (creo que de forma exitosa) como Ambición Silenciosa], una tendencia que se está dando donde la gente está (estamos) dejando de poner como objetivo el llegar a los cargos más altos en las organizaciones al poner dentro de los objetivos el tener un mejor balance trabajo – vida. En los artículos que les menciono hay muchos más detalles y datos de los estudios a los que hacen referencia.

Mi intención entonces con esta publicación no es explicar qué es, sino más bien reflexionar un poco porque creo que es exactamente lo que yo estoy haciendo. Tal vez sea un poco de sesgo de confirmación o el haber encontrado un nuevo término que explica uno de mis comportamientos pero me dejó pensando mucho en mi trayectoria profesional y lo que estoy haciendo.

Efectivamente no me he planteado como objetivo el subir la escalera corporativa de la compañía en la que estoy trabajando, tal vez es una combinación de ya haber vivido en mis emprendimientos la experiencia de estar a cargo de las cosas y de tomar las decisiones estratégicas y de la tranquilidad que te puede dar el estar ejecutando tu trabajo como contribuidor individual y no tener que preocuparte por el desempeño de todo un equipo. ¿Significa eso que no tengo ambición? ¿Significa que ya me conformé? Creo que no, creo que mi ambición en este punto es poder tener más tiempo para mi hija, tener más tiempo para mis pasatiempos, tener más tiempo en general (incluso para emprender algo nuevo).

El tener más responsabilidad viene con más beneficios obviamente pero también te hace comprometer otras cosas, para qué voy a subir a un cargo como supervisor, jefe, gerente o la etiqueta que sea, si eso va a significar que voy a tener una menor calidad de vida.

Tal vez ese es justo el punto, qué es calidad de vida para cada quién, qué validación hace falta por parte del resto para que tengas la necesidad imperante de llevar una de esas etiquetas de cargo super elevado para poder sentir que has cumplido. ¿Cuál es la necesidad de hacer eso?

Creo que la tranquilidad no tiene precio, creo que mis ideales en este momento no están solamente relacionados con lo laboral, mis sueños no incluyen el tener mi foto en una pared en un edificio.

Mi momento es este, poder trabajar remotamente, poder estar lo más cerca posible de mi familia el mayor tiempo posible, poder sustentar nuestras necesidades de forma adecuada y suficiente, poder tomarme unos minutos para tomar un café, para hacer ejercicio, para jugar un videojuego, para hornear, para leer y no tener cargos de conciencia y saber que estoy cumpliendo con mi trabajo.

El otro día había escuchado también el término quiet quitting que es cuando haces solamente el trabajo específico que te han solicitado que te han indicado sin dar ningún tipo de extra, de forma que no pueden decir que no has hecho tu trabajo, pero tampoco pueden decir que seas la persona más motivada e identificada con el cargo. Me parece que de alguna forma también me describía, pero este tenía una carga negativa para mí. Quiet ambition explica mi situación actual exactamente.

Eventualmente este momento pasará, la vida cambia, pero por el momento mi ambición no es llegar hasta arriba y no creo que haya nada de malo con esto.

Apps para niños

Una de las grandes mentiras que nos decimos como padres primerizos es que no les vamos a dejar a los niños usar el teléfono o la tablet o el dispositivo que sea hasta que sean muy grandes (Al menos nosotros no lo logramos).

Pero bueno, en realidad no es malo, lo que sí me parece malo es el uso sin control y sin límites claros.

Los parámetros que medio definimos en la casa fue que el uso será por períodos cortos de tiempo (+- 15 minutos), que el dispositivo no tendrá acceso a internet por ende las apps deben tener contenido accesible sin internet y de preferencia no tener anuncios, que las apps sean de alguna forma didácticas, educativas o algo que sea útil.

Al momento hemos encontrado 2 que cumplen con esto.

Duo ABC: https://play.google.com/store/search?q=duo%20abc&c=apps&hl=en&gl=US

Khan Academy Kids: https://play.google.com/store/search?q=khan+academy+kids&c=apps&hl=en&gl=US

Ambas muy similares, con juegos y actividades que enseñan letras, números, ambas en inglés lo cual ha servido para que algo de ese idioma le vaya quedando.

Recuerdo reloco: Correos electrónicos masivos

El otro día en una entrevista de trabajo me preguntaron cuál fue una situación donde cometí un error y cómo lo resolví. No sé cómo pero acordé de esto que me pasó hace mucho tiempo, como hace 12 años, fue, creo yo, la circunstancia de la entrevista que me hizo recordar eso específicamente y claro lo conté de forma muy resumida.

– Entrevistador: Cuéntame de una ocasión donde hayas cometido un error y cómo lo afrontaste.

– Yo: En uno de los proyectos que ejecuté tuve que activar una opción de enviar notificaciones, la herramienta tenía como 2000 usuarios y lo que no esperaba era que iba a enviar una notificación por cada usuario para cada persona que figuraba como jefe, entonces terminé enviando como 10000 correos que llegaron a todos los jefes y dueños de esa compañía. Cuando sucedió acepté la responsabilidad de inmediato, les dije que no esperaba ese comportamiento y que no se repetiría. Por suerte lo aceptaron como un suceso no tan crítico.

Peeeeero ya que me acordé voy a contar un poco más ampliado lo sucedido.

– Yo: En uno de los primeros proyectos que ejecuté cuando recién había fundado la empresa y luego de que ya nos decidimos a que nuestra apuesta menos traumática iba a ser dar servicios de las herramientas que ya sabíamos manejar y no hacernos los que empezábamos otra línea de negocio aunque eso hubiera sido lo mejor a la larga y hoy realmente me arrepiento de haber tomado esa decisión tuve que activar una opción de enviar notificaciones y era la primera vez que lo hacía y lo hice como quien no hace nada con total y completa confianza o ignorancia de que algo más iba a suceder, la herramienta tenía como 2000 usuarios y lo que no esperaba era que iba a enviar una notificación por cada usuario para cada persona que figuraba como jefe, entonces terminé enviando como 10000 correos que llegaron a todos los jefes y dueños de esa compañía. Luego de unos minutos de haber activado esa opción yo seguía trabajando como normalmente, estaba tan seguro de que era una opción totalmente inocua que no le había dado la más mínima importancia al hecho de activarla, y empezaron las llamadas de las personas que estaban recibiendo los correos, unos asustados, otros molestos, habían quienes habían recibido una decena de correos, otros habían recibido centenares y otros miles. Al escuchar que la gente de soporte estaba recibiendo esas llamadas fue un baldazo de agua helada, no entendía por qué, desactivé la opción y fui a contarles lo sucedido, que activé la opción y que no me esperaba que suceda eso, luego vi lo que sucedió, y era total y completamente mi culpa. Activé la opción y vacié el listado de usuarios para recargar la información por completo, ese vaciado de información lo había hecho muchas veces ya, pero ninguno con las notificaciones activas, fue como que anuncié la entrada de todo el personal de la compañía en un solo día. Cuando sucedió acepté la responsabilidad de inmediato, les dije que no esperaba ese comportamiento y que no se repetiría. No lo vi venir, estaba super avergonzado, estaba abochornado. En ese momento dudé incluso de mi permanencia en el proyecto. Me fui totalmente derrotado a la casa, como dije, era uno de los primeros proyectos en los que participaba y sentí que lo había arruinado todo, cuando conté lo sucedido a mis padres no pude evitar que se vayan las lágrimas de la rabia, me sentí un auténtico impostor, pensaba que no era digno de estar haciendo lo que estaba haciendo, a quién quería engañar pensando que podía dar esos servicios, todos me decían que no era para tanto pero yo estaba viéndolo como el fin de todo. Por suerte lo aceptaron como un suceso no tan crítico. El proyecto se cerró aunque luego de ese hecho hubo muchas otras ocasiones complicadas, lo de los correos se convirtió en un chiste, en la típica joda que se usa ya de forma recurrente tipo – ya, Andrés, entonces ya pongamos eso en producción, pero no estarás mandando correos a toda la compañía – me dijeron que el trabajo que estaba haciendo era bueno y que no importaba, que ese tipo de errores suceden y ya. Y sí, como una de mis primeras experiencias, ese proyecto fue una gran forma de validar mi conocimiento, de validar mi capacidad de afrontar ese tipo de situaciones y de poder encontrar soluciones a problemas, lo que básicamente se convirtió en mi forma de ganarme la vida (evitando en lo posible enviar correos masivos).

Pongámonos un call center

La siguiente no es una conversación real pero sí una recopilación de decenas de conversaciones que tuve con decenas de personas diciendo que querían emprender y que querían ser socios y que querían hacer una y mil cosas. Pongo en el ejemplo a un call center porque fue una de las cosas que me dijeron para ponernos pero realmente lo uso con rabia porque ya estoy harto de los call centers y de las llamadas y de que mis datos estén regados en una y mil máquinas de este planeta. En fin:

-Persona X: Oye, pongámonos un call center.

– Yo: Jaja, pensé que íbamos a hablar en serio de algún negocio.

– Persona X: (Ceño fruncido) Es en serio, es un negociazo. Verás ya tengo todo visto, necesitas poner unos puestos de trabajo super básicos, así cubículos de un metro o menos, con unas máquinas de características bien básicas, les pones el software donde está el guion de lo que debe decir la gente en las llamadas, el software ya les dice qué deben decir en caso de que les digan que no y ya. Ah y las diademas. O sea también obviamente la central telefónica y ya. Pero es así, facilazo.

– Yo: Ya, pero y ¿la gente?

– Persona X: Eso es lo mejor, como básicamente necesitas gente que pueda leer el guion es facilito capacitar, les pagas el básico y listo. No es que vos te vas a poner a hacer las llamadas, ahí te contratas unos gatos y listo.

– Yo: Pero debes tener una rotación del diablo porque suena a que es un trabajo de mierda.

– Persona X: Pero claro, o sea es un call center, la cosa es que con poca inversión ya lo tienes montado y hay un montón de empresas grandes que necesitan esos servicios, para cobrar, para vender, incluso hay unas técnicas de venta que les dices a las personas que se han ganado un premio, que claro es mentira, pero con eso ya les enganchas y haces que vayan a unas presentaciones y ahí les vendes viajes, cursos, lo que sea, la gente que piensa que se ganó algo va nomás, les regalas alguna huevadita y de ahí ya les enchufas, todo eso nace de un call center, es un negociazo, en serio.

– Yo: Ya pero no cacho por qué querrías ponerte un negocio de algo en lo que tú mismo no quisieras trabajar, poniendo a la gente a hacer un trabajo que no te parece digno, pagándoles huevadas y dando servicios a empresas que incluso llaman a acosar a sus clientes y todo eso aupado por ti.

– Persona X: Ya vas a empezar, así son los negocios pues, vos sabes eso mejor que yo, vos ya tienes tu empresa, yo estoy recién con este proyecto pero ya tengo esta impulso irrefrenable de emprender. Si todos pensáramos en esos detalles nadie tendría empresas.

– Yo: Solo digo que pudiendo elegir qué es lo que vas a hacer, qué negocio vas a arrancar, en qué quieres meter tu plata y tu tiempo, bien podrías elegir más bien algo que sea más, no sé, decente.

– Persona X: Bueno ahí está también la cosa, yo ahorita tengo un montón de cosas encima, en mi trabajo me tienen super explotado, pero ya sabes que la cosa es complicada y no voy a botarme como loco solo por esto, entonces la cosa sería que yo te pongo en contacto con los proveedores y tú montas las cosas, igual ahí ya con el call center montado ya puedes empezar a vender.

– Yo: O sea ¿cómo?

– Persona X: Claro, yo entro como socio con la idea, tú que ya tienes experiencia le puedes ejecutar y todo.

– Yo: O sea ¿cómo?

– Persona X: Eso, yo ya te digo que este es un negociazo, por la confianza que te tengo te doy ya toda la idea completa así sin tener ningún acuerdo previo, le vamos 50 – 50, half and half (léase jafanojafano)

– Yo: Bueno déjame evaluar, aunque no me entusiasma mucho, pero tampoco te voy a decir así no de primerazo, pero bueno tampoco suena tan loco que si pones la plata esperes ya tener el 50%.

– Persona X: No pues, la plata, jaja, yo solo pongo la idea. De ahí yo creo que con tu éxito empresarial sí has de tener pues para financiar un negocio como este. Si hasta tienes un blog donde estás hablando de emprendimiento y esas notas, no creo que seas tan muerto de hambre, jaja.

– Yo: O sea quieres el 50% de un negocio por «darme» una idea de algo que ya existe que no es que hayas inventado, no vas a poner trabajo, no vas a poner plata y quieres que me meta en un negocio que me parece turro no porque no genere dinero sino porque su propósito es básicamente estorbar a la gente.

– Persona X: …

– Yo: Además, ¿de dónde sacaste que es negociazo?

– Persona X: Es que verás, en la empresa donde trabajo yo vendo esos equipos que son necesarios para esto, entonces yo tengo algunos clientes que se dedican a esta nota y ellos me han dicho que es negociazo, yo veo no más como le tienen a la gente ahí sentada llamando todo el día y claro cada llamada es un billete, entonces esos manes se meten así la plata sin hacer nada.

– Yo: O sea que quieres que te compre tus notas y me imagino que has de ganar alguna comisión de eso, para ponerme un negocio que no me gusta y encima quieres ser competencia de tus mismos clientes a los que igual les vas a seguir vendiendo. Medio desenfocado te veo.

– Persona X: Ya de gana estás mezclando las cosas, que yo te venda o no te venda los equipos no es el punto, pero claro que deberías comprarme a mí para acolitarme con esa comisión, igual yo por eso te digo que yo no podría figurar en nada para que no haya conflictos de intereses ni con la empresa donde estoy trabajando ni con mis clientes. No veas solo lo negativo, vas a crear un montón de empleos y este servicio casi que se vende solo.

– Yo: ¿Sabes qué? No.

– Persona X: No puedo creer que dejes pasar esta oportunidad, creo que me equivoqué en la percepción que tenía de ti.

– Yo: Sí, loco, en verdad estás equivocado, si algo me queda de esta conversación, que de hecho voy a hacer como que nunca se dio, es que de verdad estás bien equivocado.